Gesprächsführung für Auditor/innen

Institut: TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

Kursbeschreibung

Kommuniziert wird auf verschiedenen Ebenen und jede Ebene hat ihre Besonderheiten. Gesprächsführung und Fragetechnik sind bei Audits der wesentliche Erfolgsfaktor. Denn wo kommuniziert wird, da „menschelt“ es. Eine zwischenmenschliche Beziehung wird eingegangen und aufrechterhalten. Lösungsorientierte Kommunikation steigert den Mehrwert Ihrer internen Audits und der Einsatz systemischer Fragen verhilft Ihnen zum optimalen Auditergebnis. In diesem Seminar erlernen Sie neue Gesprächsführungstechniken für prozessorientierte Audits. Praktische Übungen begleiten Sie durch den Seminartag und ermöglichen Ihnen, die Wirkung der theoretischen Inputs zu verinnerlichen. Inhalte: Vertiefende Grundlagen lösungsorientierter Gesprächsführung im Audit (Zielgespräch vs. Problemgespräch) Motivierende Gesprächsführungstechniken (wertschätzende Kommunikation, Konflikte vermeiden) Systemische Fragetechniken erfolgreich nutzen Prozessorientierte Auditcheckliste Auditfragen aufgrund der Änderungen der ISO 9001:2015 Übungen mittels Auditsituationen
Beginn
10.12.2024
Ende
10.12.2024
Uhrzeit
08:30
Dauer
8 Stunden
Ort
TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH, campus21 / TÜV AUSTRIA Platz 1, 2345
Kontakt
+43 (0)5 0454-8170
Ort
TÜV AUSTRIA Akademie
Straße
TÜV AUSTRIA-Platz 1
PLZ
2345
Ort
Brunn am Gebirge
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Ausbildung zum/r Qualitätsauditor/in der TÜV AUSTRIA Akademie oder vergleichbare Ausbildung
Zielgruppe
Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits-, IMS-Manager/innen, -Beauftragte und -Auditor/innen
Zertifikat(e)
Teilnahmebestätigung der TÜV AUSTRIA AKADEMIE GMBH
Kosten
€ 750
zzgl. 20 % USt. Im Teilnahmebetrag sind Kursunterlagen, Kaffeepausen und Mittagessen sowie Seminargetränke inkludiert.
Förderungen
k.A.
Kursnummer
24.108.107.01
Plätze
16

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