smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk

Institut: ETC - Enterprise Training Center GmbH
Bereich: Technik, EDV, Telekommunikation

Kursbeschreibung

Dieser dreitägige Workshop bietet Windows 10/11 Desktop Supportern die Möglichkeit, ihre Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Er ist so aufgebaut, dass einerseits die notwendige Theorie für das Verständnis der Windows 10/11 internen Funktionalität aufgebaut wird, andererseits die Konfrontation mit typischen Problemen aus dem Endbenutzer Support Bereich kontinuierlich und auf den unterschiedlichen Features von Windows 10/11 erfolgt. Neben dem Erlernen einer situationsangepassten Troubleshooting Strategie werden schwerpunktmäßig die Themen Betriebssystemstart, Hardware und Treiberunterstützung, Netzwerkkonnektivität, Gruppenrichtlinien/Registry, IE11/Edge Browser, Domänen Einbindung sowie Recovery Szenarien mit praktischen Übungen trainiert. Dieser Workshop ist speziell für Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Support geeignet. Nach Abschluss dieses Workshops haben die Teilnehmer*innen Kenntnisse zu folgenden Themen: - Windows ClientGrundlagen - Benutzeroberfläche - Troubleshooting - Registry und lokale Gruppenrichtlinien - Startprobleme lösen - Netzwerk - Basis Wissen - Netzwerk - Troubleshooting - Anmeldeprobleme lösen - Sicherheit und Bitlocker - Win32 Apps versus Modern Apps - Browsing: IE11 versus Edge - Gerätetreiber und Drucken - Datenwiederherstellung
Beginn
09.09.2024
Ende
11.09.2024
Uhrzeit
ca 09:00 - 16:00 Uhr
Dauer
21.0 LE
Ort
ETC Graz
Weitere Termine Tabelle
Weitere Termine Standort Kosten
21.10.2024 - 23.10.2024 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.790
exkl. 20% MwSt
09.12.2024 - 11.12.2024 (zum Kurs) ETC-Graz € 1.790
exkl. 20% MwSt
09.12.2024 - 11.12.2024 (zum Kurs) NULL € 1.790
exkl. 20% MwSt
27.01.2025 - 29.01.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
27.01.2025 - 29.01.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
27.01.2025 - 29.01.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
17.03.2025 - 19.03.2025 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.790
exkl. 20% MwSt
10.06.2025 - 12.06.2025 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.790
exkl. 20% MwSt
10.06.2025 - 12.06.2025 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.790
exkl. 20% MwSt
28.07.2025 - 30.07.2025 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.790
exkl. 20% MwSt
08.09.2025 - 10.09.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
08.09.2025 - 10.09.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
08.09.2025 - 10.09.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
20.10.2025 - 22.10.2025 (zum Kurs) ETC-Wien € 1.790
exkl. 20% MwSt
15.12.2025 - 17.12.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
15.12.2025 - 17.12.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
15.12.2025 - 17.12.2025 (zum Kurs) ETC-West € 1.790
exkl. 20% MwSt
E-Mail
Kontakt
Mathias Leiner
Ort
ETC - Enterprise Training Center
Straße
Modecenterstrasse 22/Office 4
PLZ
1030
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Fax
+431533 17 77-85
- Besuch des Training sW10-GFA oder sMTA40349 oder gleichwertige Kenntnisse. - Alternativ: fundierte Kenntnisse beim Windows Client Support von vorhergehenden Windows Versionen.
Zielgruppe
- Helpdesk, Desktop Techniker*innen, Support Technicians (EDST, 1st und 2nd level) - IT-Administrator*innen, die Ihre im Kurs Windows 10/11 Grundlagen für Administratoren bzw. MTA: Windows 10/11 Grundlagen des Betriebssystems erworbenen Kenntnisse ausbauen bzw. vertiefen wollen
Kosten
€ 1.790
exkl. 20% MwSt
Kursnummer
sW10-FHD

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