Beratungskompetenz im Handel

Institut: WIFI Steiermark
Bereich: Wirtschaft

Kursbeschreibung

In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Ihre Beratung klar strukturieren, welche Fragen im Verkaufsgespräch besonders wirkungsvoll sind und mit welchen Methoden Sie zusätzlichen Bedarf wecken bzw. das Cross-Selling-Potenzial bestmöglich heben.Sie lernen, wie Sie Ihre Produkte so präsentieren, dass der Kunde seinen Nutzen auf den ersten Blick erkennt. Sie erfahren, wie Sie zügig und ohne Druck auszuüben zum Abschluss kommen.Ebenso erfahren Sie, was Kunden von modernem Service im Handel erwarten. Wir erarbeiten, wie Sie mit Ihrem kundenorientierten Verhalten die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und wie Sie Beschwerden wertschätzend und lösungsorientiert behandeln. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden gerne wiederkommen.
Beginn
02.10.2024
Ende
16.10.2024
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Dauer
24,00 Einheiten
Ort
WIFI Steiermark
Körblergasse 111-113
8010 Graz
Ort
WIFI Steiermark
Straße
Körblergasse 111-113
PLZ
8010
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Referent
Mag. (FH) Thomas Pfummerl
Kursnummer
9336014
Plätze
12,00

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