Kund/innenkommunikation. 'Yes we care' – Wir sprechen 'kundisch'

Institut: WIFI Steiermark
Bereich: Persönlichkeit, Training

Kursbeschreibung

Der Workshop setzt den Schwerpunkt auf wirksame Kommunikation, der Bewusstmachung hinderlichen und förderlichen Verhaltens und der gezielten Mobilisierung eigener Ressourcen. Ziel ist es mit Kund/innen lösungsorientiert und wertschätzend zu kommunizieren, sowie konfliktpräventiv und gegebenenfalls deeskalierend zu agieren. Die Teilnehmer/innen werden für die eigene Wirkung vor dem Kunden sensibilisiert, erlernen denzielgerichteten Einsatz von Sprache, können bewusst eine positive emotionaleGesprächsbasis herstellen, mit schwierigen Gesprächspartner/innen und -situationen umgehen und gewinnen Selbstsicherheit im Umgang mit Kund/innen.
Beginn
18.11.2024
Ende
19.11.2024
Uhrzeit von
09:00:00
Uhrzeit bis
17:00:00
Dauer
16,00 Einheiten
Ort
WIFI Steiermark
Körblergasse 111-113
8010 Graz
Ort
WIFI Steiermark
Straße
Körblergasse 111-113
PLZ
8010
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Referent
Mag. Manfred Wolf
Kursnummer
1403014
Plätze
14,00

Diese Kurse könnten Sie auch interessieren ...

Uber Weiterbildungsvorschläge