Karriere und Berufschancen
Ganz ehrlich – wer schreibt heute noch einen Brief?
Die Korrespondenz hat sich ebenso wie die Kommunikation stark verändert – sowohl im Hinblick auf die Methoden als auch im Hinblick auf Formulierungen. Was vor Jahren noch als sehr unhöflich galt, ist in manchen Fällen heute Standard, was vor Jahren noch als höflich galt, kann heute umständlich und kompliziert wirken. Moderne (digitale) Kommunikationsformen zielen auf die knappe Vermittlung von Informationen ab, oft steht nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen zur Verfügung. Wenn Sie - im Bereich Einkauf / Beschaffung tätig sind und mit Lieferanten kommunizieren, oder - als Mitarbeiter in Büro und Verwaltung tätig sind, und / oder Vorgesetzte unterstützen oder - Kollegen im Außendienst koordinieren; oder - in der Kundenbetreuung bzw. im Verkauf tätig sind…

Was lernen Sie in diesem Kurs?
Wie füge ich einen Anhang richtig an ein Mail? Wie kann ich Daten verkleinern, um sie per mail zu schicken? Wie beantworte ich Kundenanfragen via WhatsApp? Wie formuliere ich haarige Punkte per mail oder Kurznachricht? Wie kann ich Bewerber oder Kunden in sozialen Netzwerken ansprechen? Diese Fragen beschäftigen alle, die digital mit anderen kommunizieren müssen. In diesem Kurs lernen Sie technische Möglichkeiten kennen, mit denen Sie bei der digitalen Kommunikation effektiv Zeit sparen können, ebenso wie man Mailnachrichten zeitgemäß formuliert, wie man mittels WhatsApp wichtige Informationen auf den Punkt bringt und dabei trotzdem empathisch kommuniziert, und welche ungeschriebenen Regeln bei der digitalen Kommunikation befolgt werden sollten.

Inhalte
Digitale Korrespondenz im Überblick – Unterschiede zur analogen Korrespondenz
Korrespondenz via mail: Outlook und gängige Open Source Mailprogramme
Anhänge einfügen, Dateien komprimieren
Wenn das Datenvolumen zu umfangreich ist: Weitere Versandmöglichkeiten (Wetransfer, Airdrop etc)
Terminanfragen via Outlook
Gängige Geschäftsbriefe (Bestellungen, Reklamationen, Begleitbriefe, etc) per Mail
„Mail-Knigge“ – zeitgemäß Formulieren ohne Anzuecken
Kurznachrichten knapp und klar formulieren
Virtual Bonding – empathisch kommunizieren trotz Zeichenlimit
Kontaktaufnahme via XING und LinkedIn – optimal formulieren
Wichtige Aspekte aus dem Bereich Datenschutz
Tipps und Tricks für die digitale Korrespondenz

Voraussetzungen zur Teilnahme
Mindestalter 18 Jahre, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min B2)

Gruppengröße
mind. 4 TeilnehmerInnen

Voraussetzungen zur Erlangung des Diploms/Zertifikats
Anwesenheit 100% der Seminarzeit