ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
Institut: tecTrain GmbHBereich: Technik, EDV, Telekommunikation
Kursbeschreibung
ITIL® 4 Specialist-Kurse vermitteln Service Management-Wissen für die Ausbildung zum ITIL® 4 Managing Professional. Dieser Kurs umfasst das gesamte Engagement und die Interaktion zwischen einem Service Provider und dessen Kunden, Anwendern, Lieferanten und Partnern. Es fokussiert auf die Umwandlung von Nachfrage (Demand) in Wert (Value) mittels IT-Services. Dieser Kurs vermittelt den Umgang mit Werkzeugen zur Steigerung der Stakeholder-Zufriedenheit, die in einem Umfeld des Wettbewerbs essentiell ist. Er bereitet auch optimal auf die Zertifizierungsprüfung ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value vor, die für die Zertifizierung zum ITIL® 4 Managing Professional erforderlich ist.
Beginn
10.04.2025
Ende
11.04.2025
Uhrzeit
09:00 - 17:00
Dauer
2 Tage
Ort
tecTrain Virtual Classroom
Kontakt
Christian Engl-Kuhnert
Ort
Seminarzentrum
Straße
Sankt-Peter-Gürtel 10b
PLZ
8042
Ort
Graz
Land
Österreich
Bundesland
Steiermark
Tel
Fax
+43 50 4510-800
ITIL® 4 Foundation Zertifikat
Zielgruppe
IT Experten, die in Organsationen mit Technologie und digitalen Teams arbeiten. Im Speziellen jene Rollen, die mit der Integration und dem Management von Stakeholdern, Kundenerlebnis und Kundenwahrnehmung, sowie dem Management der Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten zu tun haben: z.B. Business Relationship Manager, CX Manager und Customer Success Manager, Account Manager, Service Delivery Manager, Service Desk Manager, Service Level Manager, Enterprise Architekten, Service und Solution Architekten, Business Analysten, Product Owner, Marketing Manager, Projektmanager, Portfoliomanager, Supplier Relationship Manager, Vendor Manager, Contract Manager, CX/UX Designer, Scrum Master, IT Solutions Manager, Vendor Manager, Demand Manager, Berater
Zertifikat(e)
Ja
Kosten
€ 1.890
exkl. 20% Ust.
exkl. 20% Ust.
Förderungen
Ja
Kursnummer
ITILDSV
Plätze
8
