Kundenorientiertes Verkaufsverhalten
Institut: mind & more Management & Education Services GmbHSeminarart: Weiterbildung/Spezialisierung
Kursbeschreibung
Motivationstypen
Geschehen am "Point of Sale"
"Hard and Soft Selling" Selbstbild-Fremdbild
Kundentypen
Vorurteil, Erwartungshaltung, Projektion
Sach- und Beziehungsebene
Umgang mit Konfliktsituationen
Kundengesprächsführungo 4 Aspekte einer Nachricht
Transaktionsanalyse
Kausale Figuren, Argumentationstechnik
Fragetechnik
ABF-Methode, Vorteilsargumentation
Einwandbehandlung
Image, Stil, Corporate Identity, Corporate Design
Rollenübungen mit Video in Form von Simulationen und Fallbeispielen, Analyse
Transfer
Kontakt
Renate Reisinger
Straße
Fischerstiege 10/16
PLZ
1010
Ort
Wien
Land
Österreich
Bundesland
Wien
Tel
Fax
01/533 30 73
keine
Ziele
Das Verkaufspersonal soll mit neuer Identifikation und klarem Rollenverständnis ausgestattet werden. Die Vermittlung eines psychohygienisch ökonomischen Verkäufer-Selbstbildes soll die psychische Belastung des Verkäufers verringern. Bewährtes Verkaufsverhalten soll vertieft, neues – u.a. in Richtung „Soft Selling“ erprobt und adaptiert werden.
Zielgruppe
Verkaufspersonal
Zertifikat(e)
Kuesbestätigung
Kosten
kostenlos
Förderungen
WAFF, EFS-AMS-Förderung
Referent
Mag. Peter B. Fischer
Plätze
mind. 8, max. 12
